Manager, Operations Mexico
Ciudad de Mexico, Ciudad de México, MX, 11000
Wyndham Hotels & Resorts is now seeking a Manager, Operations Mexico to join our team at WHG Mexico in Ciudad de Mexico, N/A.
Propósito
La principal responsabilidad del Manager de Operaciones México es adoptar la cultura de “Propietarios Primero”. Este rol actúa como el principal enlace entre los propietarios/gerentes generales de los hoteles en México y los distintos equipos de WHR. Su misión es generar valor, impulsar revenue y asegurar el cumplimiento de estándares operativos, promoviendo un fuerte compromiso con los programas y servicios corporativos (por ejemplo: RM Services, Wyndham Rewards, Wyndham Connect, Talento Wyndham).
El relacionamiento constante deberá impactar positivamente el desempeño, satisfacción, y la retención del portafolio en México.
Principales conocimientos y responsabilidades
- Liderar el esfuerzo de WHR para incrementar las oportunidades de Revenue, fortalecer el crecimiento y desempeño de los hoteles asignados de México, mientras se promueve la calidad y el incremento de los índices de satisfacción (NPS, OSAT) para el portafolio a cargo.
- Toma de decisiones que impacten favorablemente el desempeño financiero y operativo de los hoteles. Entendimiento y análisis de las condiciones de mercado del portafolio que impactan el desempeño de cada hotel, utilizando las herramientas necesarias para identificar y tomar acciones que permitan identificar y recomendar oportunidades de generación de ingresos.
- Proveer entrenamiento y soporte continuo a personal de hoteles (y colegas) para generar influencia y capacitación constante que impulse el compromiso de los hoteles con las distintas herramientas e iniciativas de WHR.
- Recomendar acciones comerciales que incrementen los índices de ocupación, ADR y RevPAR, crear planes de ventas y mercadotecnia.
- Liderazgo del programa Wyndham Rewards para generar un compromiso de los hoteles con el mismo y la obtención de las métricas definidas para tal efecto.
- Actuar como referente para propietarios y GMs, fortaleciendo la retención del portafolio mexicano
- Realizar auditorías según el calendario de la Dirección de Operaciones y apoyar en planes de mejora, recomendar acciones que incrementen los índices de calidad y satisfacción de huéspedes.
Experiencia y educación
- Preferentemente Licenciatura en Turismo y Hotelería / Administración de empresas
- Experiencia mínima de 4 años en puestos similares / Gerente General de hotel o Gerente de Operaciones
- Experiencia en el área comercial 2 años mínimo en posiciones como Gerente de Revenue y/o Gerente de Ventas.
- Experiencia preferentemente en Hoteles de Cadena Internacional.
- Conocimiento avanzado en sistemas de distribución y plataformas de ventas hoteleras (Cvent, STR, Agency 360).
- Perfil operativo con visión estratégica comercial
- Manejo de Opera PMS (deseable)
- Office avanzado
- Inglés avanzado (excluyente)
- Visa estadounidense vigente (preferente)
- Licencia de conducir vigente
COMPANY OVERVIEW:
Wyndham Hotels & Resorts is the world’s largest hotel franchising company by the number of properties with approximately 9,200 hotels across over 95 countries on six continents. Through our network of approximately 872,000 rooms appealing to the everyday traveler, Wyndham commands a leading presence in the hospitality industry. Headquartered in Parsippany, N.J. with offices around the world in London, Shanghai, Buenos Aires, Dubai and more, Wyndham employs more than 2,000 corporate team members worldwide who are dedicated to the Company’s mission of making hotel travel possible for all. Supporting thousands of franchisees and a growing global portfolio of 24 hotel brands—think household names like Wyndham, La Quinta, Ramada, Days Inn and Super 8—Wyndham team members are a widespread group of individuals with diverse interests and backgrounds. Our unique Count on Me culture, commitment to flexibility and core values of Integrity, Accountability, Inclusivity, Caring and Fun are just part of what continues to make Wyndham an award-winning best place to work.
Job Location: WHG Mexico, Boulevard Manuel Avila Camacho 201 Piso 3 Oficina 319, Ciudad de Mexico, N/A 11000
Employment Status: Full-time
Employment Disclaimer
In some locations around the world, Wyndham Hotels & Resorts manages hotel properties on behalf of a third party owner. At many of those properties, the Hotel owner is the actual employer, and Wyndham Hotels & Resorts performs recruiting and hiring functions on behalf of the owner. I understand and agree that, by applying through this site, I may be applying for a position with a company other than Wyndham Hotels & Resorts where Wyndham Hotels & Resorts is serving only as the recruiter and will not be my actual employer.